การจัดการจัดการอพาร์เม้นท์ในยุคปัจจุบันไม่ใช่ง่าย เหตุเพราะจะต้องต่อกรกับหลายๆมุมมองที่มีความสลับซับซ้อน ทั้งยังในเรื่องเกี่ยวกับการจัดแจงห้องพัก การเช็คอิน-เช็คเอาท์ การดูแลและรักษาความชอบใจของลูกค้า และการบริหารทรัพยากรต่างๆเพื่อกำเนิดความสมดุลรวมทั้งความสามารถสูงสุด ในยุคที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญ การนำ ระบบจัดการโรงแรม (http://threv.co/th/products) หรือ ระบบ PMS (Property Management System) เข้ามาใช้ ก็เลยเป็นหนทางที่ตอบโจทย์สำหรับในการทำให้กรรมวิธีการต่างๆเป็นไปได้อย่างมีระบบระเบียบและก็สะดวก
(https://i.imgur.com/jKFmWWW.png)
สนใจอ่านรายละเอียดได้ตามนี้ >> ระบบ pms threv.co/th/products (http://threv.co/th/products)
ในบทความนี้เราจะมาเอ๋ยถึงความสำคัญของ ระบบจัดการโรงแรม แล้วก็ ระบบ PMS รวมถึงคุณลักษณะที่ช่วยให้การจัดการโรงแรมของคุณมีประสิทธิภาพมากเพิ่มขึ้น
ระบบจัดการโรงแรม (Hotel Management System) คืออะไร?
ระบบจัดการโรงแรม หรือ Hotel Management System (HMS) คือชุดของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ช่วยสำหรับการจัดแจงงานต่างๆด้านในอพาร์เม้นท์ ไม่ว่าจะเป็นการจองห้องพัก การบริหารจัดแจงหอพักและบริการต่างๆการจัดการการเงิน การแจ้งผลการดำเนินงาน รวมทั้งการดูแลลูกค้า โดยระบบนี้ทำหน้าที่เป็นอุปกรณ์ที่ช่วยให้การจัดการในรีสอร์ทเป็นไปอย่างมีระบบระเบียบและลดความซับซ้อนสำหรับการจัดแจง
การใช้ ระบบจัดการโรงแรม ไม่เฉพาะแต่ช่วยอำนวยความสะดวกสำหรับการทำงานข้างในโฮเต็ล แม้กระนั้นยังช่วยให้ผู้บริหารและบุคลากรสามารถติดตามแล้วก็ตรวจทานข้อมูลสำคัญได้ง่ายขึ้น ดังเช่นว่า การจัดการห้องเช่าช่องว่าง การคำนวณรายได้รวมทั้งรายจ่ายต่างๆรวมถึงการจัดการข้อมูลของลูกค้า
ระบบ PMS (Property Management System) เป็นยังไง?
PMS (Property Management System) หรือ ระบบการจัดการเงิน คือระบบที่มีการใช้งานในโรงแรมเพื่อบริหารจัดการสินทรัพย์ต่างๆโดยเฉพาะในด้านการจัดการห้องเช่ารวมทั้งการบริการลูกค้า ระบบ PMS ช่วยให้การเช็คอิน-เช็คเอาท์สบายขึ้น การจองห้องสามารถทำได้ง่าย รวมทั้งการจัดการข้อมูลของลูกค้าเป็นไปอย่างเที่ยงตรงรวมทั้งไม่เป็นอันตราย
PMS มีความจำเป็นมากมายในการจัดการงานที่เกี่ยวกับการจองห้องเช่า การบันทึกข้อมูลของลูกค้า และก็การคำนวณการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่เป็นค่าบริการต่างๆนอกจากนั้นยังสามารถช่วยสำหรับในการเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆเช่น ระบบการจ่ายเงิน หรือระบบรายงานผลที่ได้รับจากการดำเนินงานที่ช่วยให้ผู้บริหารอพาร์เม้นท์มีข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดียิ่งขึ้น
ประโยชน์ที่ได้รับมาจากการใช้ระบบจัดการโรงแรมและระบบ PMS
1. ลดภาระงานของบุคลากร
การใช้ ระบบจัดการโรงแรม รวมทั้ง PMS จะช่วยลดภาระหน้าที่งานที่เกี่ยวกับการทำงานซ้ำๆอาทิเช่น การกรอกข้อมูลการจองห้องพัก การคำนวณรายรับ-รายจ่าย หรือการวิเคราะห์สถานะห้องพัก ทุกขั้นตอนจะถูกจัดการโดยระบบอัตโนมัติ ทำให้บุคลากรสามารถใช้เวลาไปกับงานที่สำคัญแล้วก็ให้บริการลูกค้าก้าวหน้าเพิ่มขึ้น
2. ทำให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้นสำหรับในการบริการลูกค้า
การใช้ PMS ช่วยทำให้กรรมวิธีการการเช็คอินและเช็คเอาท์ของลูกค้าเป็นไปอย่างเร็วและก็สะดวกสบาย อีกทั้งยังช่วยให้บุคลากรสามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้ในทันที อย่างเช่น ข้อมูลการจองห้องพัก ความปรารถนาพิเศษ หรือเรื่องราวเข้าพัก ซึ่งช่วยทำให้การบริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพแล้วก็ตรงจิตใจลูกค้า
3. การจัดการห้องเช่าที่มีคุณภาพ
การจัดการหอพักในอพาร์เม้นท์เป็นเรื่องที่ท้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรีสอร์ทที่มีหอพักจำนวนไม่ใช่น้อย ระบบ PMS ช่วยทำให้การจัดการห้องเช่าทำเป็นง่ายขึ้น ด้วยการแสดงสถานะของหอพักทั้งสิ้น ยกตัวอย่างเช่น ห้องที่มีการจองแล้ว ห้องพื้นที่ว่าง หรือห้องที่กำลังถูกทำความสะอาด ทำให้โรงแรมสามารถจัดแจงห้องพักได้อย่างมีคุณภาพ
4. การวิเคราะห์ข้อมูลและก็การรายงานผล
ระบบจัดการโรงแรม และ PMS สามารถช่วยจัดเก็บข้อมูลสำคัญต่างๆตัวอย่างเช่น การจองห้องพัก การใช้บริการต่างๆรวมทั้งรายรับ-รายการจ่าย ที่สามารถนำข้อมูลกลุ่มนี้มาวิเคราะห์เพื่อหาจุดซึ่งสามารถปรับปรุงแล้วก็ปรับแต่งได้ นอกจากนั้นยังสามารถสร้างรายงานที่จะสามารถช่วยสำหรับเพื่อการตกลงใจของประธาน ยกตัวอย่างเช่น การกำหนดราคาห้องเช่าหรือการจัดโปรโมชั่นต่างๆ
5. เพิ่มความปลอดภัยสำหรับเพื่อการจัดการข้อมูล
การจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าในรีสอร์ท ดังเช่น ข้อมูลการจองห้องเช่า ข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลส่วนตัว เป็นสิ่งที่ควรจะมีการดูแลรักษาความปลอดภัยอย่างมาก ระบบ PMS ที่ดีจะช่วยทำให้ข้อมูลทั้งผองได้รับการเข้ารหัสและรักษาโดยสวัสดิภาพ โดยระบบสามารถจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลให้กับบุคลากรที่มีบทบาทแล้วก็อำนาจสำหรับเพื่อการดูแลข้อมูลพวกนั้นเพียงแค่นั้น
คุณลักษณะที่สำคัญของระบบ PMS
การจองห้องเช่าออนไลน์: ระบบ PMS ช่วยทำให้ลูกค้าสามารถทำจองห้องเช่าได้ทั้งยังในเว็บไซต์ของรีสอร์ทและผ่านวิถีทางออนไลน์อื่นๆรวมทั้งการจ่ายเงินผ่านทางออนไลน์
การเช็คอิน-เช็คเอาท์อัตโนมัติ: ระบบช่วยให้กรรมวิธีการเช็คอินรวมทั้งเช็คเอาท์ของลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็ว ลดเวลาการรอคอยของลูกค้า
การจัดการห้องพัก: ระบบแสดงสถานะของห้องเช่าทุกห้องในโรงแรม ทำให้ผู้จัดการบังกะโลสามารถตรวจสอบและจัดสรรห้องเช่าได้อย่างเร็ว
การจัดการค่าบริการ: ระบบช่วยในการคำนวณค่าสำหรับบริการต่างๆอย่างเที่ยงตรง ได้แก่ ค่าห้องเช่า ค่าสำหรับบริการเสริม หรือรายจ่ายอื่นๆ
การเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆ: ระบบ PMS สามารถเชื่อมโยงกับระบบการจัดการเงินหรือระบบบัญชี เพื่อการจัดการการเงินของโฮเต็ลเป็นไปอย่างมีระเบียบ
การเลือกใช้ระบบจัดการโรงแรมรวมทั้งระบบ PMS จาก Threv
Threv เป็นผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาและก็ให้บริการ ระบบจัดการโรงแรม และ ระบบ PMS ซึ่งสามารถตอบปัญหาทุกความอยากได้ของบังกะโล ตั้งแต่การจัดการห้องพัก การบริหารจัดการลูกค้า ไปจนถึงการจัดการการคลัง ระบบของ Threv ได้รับการออกแบบให้ใช้งานง่ายและก็มีฟังก์ชันที่ครบถ้วน เพื่อช่วยให้โรงแรมของคุณดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพรวมทั้งให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมที่สุด
การนำ ระบบจัดการโรงแรม และ PMS มาใช้ในเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์จะช่วยทำให้การบริหารจัดการโรงแรมเป็นไปได้อย่างสบายแล้วก็มีคุณภาพ ลดภาระงานที่ไม่จำเป็น แล้วก็ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาบริการแล้วก็การเพิ่มความพอใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น Threv เป็นช่องทางที่สมควรสำหรับเพื่อการช่วยให้เซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ของคุณสามารถดำเนินงานได้อย่างมีคุณภาพ แล้วก็ตอบโจทย์ทุกความจำเป็นของธุรกิจรีสอร์ทในยุคดิจิทัล
(https://i.imgur.com/KdvnZO5.png)
Website: บทความ ระบบ pms threv.co/th/products (http://threv.co/th/products)